Vorteile unserer Unabhängigkeit

Kann ein Produktverkäufer unabhängig beraten? Produktverkauf und Unabhängigkeit schließen sich gegenseitig aus. Man kann sich zwar in einem Geschäft beraten lassen, die Beratung wird jedoch niemals unabhängig sein. Der Verkäufer legt natürlich Wert darauf, ein Produkt aus seinem Sortiment zu empfehlen. Würde er dem Kunden ein Produkt der Konkurrenz ans Herz legen, dann würde ihn wohl sein Vorgesetzter entlassen. So funktioniert der Handel. Es ist alles legitim, seriös und auch voll in Ordnung. Der Kunde sollte sich diesem Umstand aber bewusst sein. In die Beratung eines Verkäufers bzw. Händlers fließen viel mehr Faktoren mit ein, als es für den Kunden offensichtlich ist. Als ich einen bekannten Händler mal fragte, welche Marke eines bestimmten Produktes er dem Kunden empfiehlt sagte er mir: „Das Produkt, wo ich zurzeit die besten Provisionen bekomme.“ Sie merken hier die Herausforderung für den Kunden. Sich zu einem bestimmten Produkt beraten zu lassen ist sehr wichtig und im Handel stehen Ihnen kompetente Leute zur Seite. Wir möchten auch den Handel keinesfalls verteufeln. Aber sobald jemand ein Produkt verkaufen will, ist die Beratung für den Kunden nicht mehr unabhängig. Genau hier bieten wir als Ingenieurbüro den Vorteil für den Kunden. Wir selbst verkaufen keinerlei Produkte und bekommen von niemanden Provisionen. Uns bezahlt der Kunde direkt und bekommt dafür einen Experten zur Seite gestellt, der ihn unabhängig und individuell berät. Wir sind keinem Händler, Zulieferer, Hersteller oder dergleichen verpflichtet, sondern nur unserem Kunden. In seinem Interesse entwerfen, planen, beraten und berechnen wir. Geht es z.B. um die Auswahl der passenden Materialien, dann zeigen wir verschiedene Möglichkeiten auf, drängen den Kunden jedoch zu nichts. Wir unterhalten uns mit ihm über die möglichen Varianten, und können das, außerhalb jedes Verkaufsdruckes, viel entspannter machen.  Dabei haben wir auch das Gesamtbudget im Auge. Zur Zufriedenheit der Kunden gehört unserer Meinung auch, dass Sie die Sicherheit haben, ein solides Prei-Leistungsverhältnis zu bekommen. Dabei stellen wir uns gerne zwischen Sie und dem Lieferanten und überwachen die Ausführung. Auch wenn ein Tisch etwas Praktisches ist, so darf kein Kunde über denselben gezogen werden. Dafür sorgen wir!